Časté dotazy zákazníků

Co je Odložená platba Twisto?

Odložená platba Twisto je způsob platby na e-shopech.

Zákazník na e-shopu nakupuje ihned a platí Twistu do 30 dní.

Zákazník v e-shopu nakupuje na jedno kliknutí a bez registrace.

Nákup přes Twisto je pro zákazníka vždy bez poplatků.

Jak Odložená platba Twisto funguje?

Zákazník si objedná zboží na e-shopu a v košíku vybere platební metodu Odložená platba Twisto.

Doma si zákazník zboží v klidu prohlédne nebo vyzkouší a poté ho do 30 dní zaplatí Twistu.

E-shop od Twista dostává peníze za objednávku do druhého pracovního dne od její aktivace, tedy ihned.

Jak funguje fakturace pro zákazníka

Po automatické aktivaci objednávky pošle Twisto zákazníkovi fakturu se všemi informacemi a se splatností 30 dní. Pokud má zákazník Twisto účet, najde svoji objednávku v Twisto aplikaci ve vyúčtování za uplynulý měsíc, a to se splatností k 15. dni následujícího měsíce.

Částečné vrácení nebo výměna zboží

Pokud vám zákazník vrací jen část objednávky, je možné ji upravit přímo v rozhraní Shoptetu. Úpravy se automaticky přenesou do Twista.

V rámci úprav můžete: měnit počet kusů, odebrat produkt nebo ponížit cenu produktu.

⚠️ Pozor - pokud takto objednávky ve chvíli, kdy zákazník vrací zboží, neupravujete, je potřeba to udělat manuálně ➡️ v Twisto administraci. To samé platí, pokud používáte starý Twisto Pay doplněk.

Úplné vrácení nebo výměna zboží

Pokud vám zákazník vrací celou objednávku, je potřeba ji stornovat i Twistu. Nastavení stavu objednávky se do Twista propíše ihned, jakmile objednávku tímto statusem označíte v Shoptetu. Objednávka se tím v Twistu stornuje.

Sn_mek_obrazovky_2022-10-20_v_22.37.56.png

Sn_mek_obrazovky_2022-10-20_v_22.38.21.png

Finanční vypořádání za tuto objednávku, neboli vratku, proběhne v měsíčním vyúčtování.

⚠️ Pozor - pokud tento stav objednávky nepoužíváte, nevybírejte žádný stav objednávky.

Objednávku je potřeba stornovat manuálně ➡️ v Twisto administraci.

To samé platí, pokud používáte starý Twisto Pay doplněk.