Finance

Obsah

1. Finanční procesy při platbě Odloženou platbou Twisto

2. Finanční procesy při platbě Twisto nákup na třetiny

3. Zákazník stornuje objednávku a chce vrátit peníze

4. Produkt z objednávky není skladem

Finanční procesy při platbě Odloženou platbou Twisto

Zákazník u vás vybere zboží a v platební bráně vybere možnost Odložená platba Twisto.

Twisto zákazníka během pár vteřin vyhodnotí a v případě schválení a uhradí Twisto za zákazníka zboží platební bráně Comgate.

Platební brána Comgate posílá peníze vám tak, jak jste zvyklí u ostatních platebních metod.

Zákazník hradí objednávku Twistu do 30 dní.

⚠️ Pozor - v případě storna objednávky peníze zákazníkovi nikdy nevracejte přímo na účet. Jakmile zákazník zaplatil v platební bráně Comgate přes Twisto, je potřeba storno objednávky provést přes administraci Comgate nebo Comgate API.

Pokud zákazníkovi vrátíte peníze na účet, nedozvíme se o stornu objednávky a budeme po zákazníkovi nadále vyžadovat platbu za objednávku.

Finanční procesy při platbě Twisto nákup na třetiny

Zákazník u vás vybere zboží, v platební bráně vybere možnost Platba na třetiny bez navýšení a dál vybere Twisto Nákup na třetiny.

Zákazník vyplní platební kartu a Twisto si ihned strhne první třetinu platby.

Twisto za zákazníka uhradí celou částku objednávky platební bráně Comgate a ta celou částku posílá vám.

V následujících dvou měsících si Twisto automaticky strhne druhou a třetí třetinu platby z platební karty zákazníka.

Twisto Nákup na třetiny může zákazník využít při nákupu nad 1 500 Kč.

⚠️ Pozor - v případě storna objednávky peníze zákazníkovi nikdy nevracejte přímo na účet. Jakmile zákazník zaplatil v platební bráně Comgate přes Twisto, je potřeba storno objednávky provést přes administraci Comgate nebo Comgate API.

Pokud zákazníkovi vrátíte peníze na účet, nedozvíme se o stornu objednávky a budeme po zákazníkovi nadále vyžadovat platbu za objednávku.

Zákazník stornuje objednávku a chce vrátit peníze

Jakmile zákazník zaplatil v platební bráně Comgate přes Twisto, je potřeba storno objednávky provést přes administraci Comgate nebo Comgate API.

⚠️ Pozor - peníze zákazníkovi nikdy nevracejte přímo na účet. Pokud zákazníkovi vrátíte peníze na účet, nedozvíme se o stornu objednávky a budeme po zákazníkovi nadále vyžadovat platbu za objednávku.

Produkt z objednávky není skladem

Domluvte se se zákazníkem, jestli chybějící produkt dopošlete později, nebo objednávku částečně či úplně stornujete.

V případě částečného nebo úplného storna objednávky prosím objednávku stornujte přes Comgate administraci nebo Comgate API.

⚠️ Pozor - peníze zákazníkovi nikdy nevracejte přímo na účet. Pokud zákazníkovi vrátíte peníze na účet, nedozvíme se o stornu objednávky a budeme po zákazníkovi nadále vyžadovat platbu za objednávku.