Časté dotazy zákazníků
Obsah
1. Co je Odložená platba Twisto
2. Jak Odložená platba Twisto funguje
3. Co je Twisto Nákup na třetiny
4. Jak Twisto Nákup na třetiny funguje
5. Kde na e-shopu zákazník najde Twisto platby
1. Zobrazení Odložené platby Twisto
2. Zobrazení Twisto Nákupu na třetiny
6. Kdo vrací zákazníkovi peníze při stornu objednávky
Co je Odložená platba Twisto
Odložená platba Twisto je způsob platby na e-shopech.
Zákazník na e-shopu nakupuje ihned a platí Twistu do 30 dní.
Zákazník v e-shopu nakupuje na jedno kliknutí a bez registrace.
Nákup přes Twisto je pro zákazníka vždy bez poplatků.
Jak Odložená platba Twisto funguje
Zákazník si objedná zboží na e-shopu a v košíku vybere platební metodu Odložená platba Twisto.
Doma si zákazník zboží v klidu prohlédne nebo vyzkouší a poté ho do 30 dní zaplatí Twistu.
E-shop od Twista dostává peníze za objednávku do druhého pracovního dne od její aktivace, tedy ihned.
Co je Twisto Nákup na třetiny
Twisto Nákup na třetiny je způsob platby na e-shopech.
Zákazník na e-shopu nakupuje ihned a platí Twistu po třetinách.
Zákazník v e-shopu nakupuje na jedno kliknutí a bez registrace.
Nákup přes Twisto je pro zákazníka vždy bez poplatků.
Jak Twisto Nákup na třetiny funguje
Zákazník na e-shopu nakupuje ihned a Twistu objednávku hradí ve třech splátkách.
Pro platbu první třetiny zadá zákazník při objednávce číslo platební karty. Zbylé dvě třetiny hradí zákazník během následujících dvou měsíců Twistu.
Twisto za zákazníka platí celou objednávku e-shopu, a to skrze platební bránu Comgate.
E-shop proto své peníze za objednávku dostává tak, jak je zvyklý u platební brány Comgate.
Pro využití Twisto Nákupu na třetiny musí zákazník nakoupit nad 1 500 Kč.
Twisto Nákup na třetiny je pro zákazníka vždy bez registrace a bez poplatků.
Kde na e-shopu zákazník najde Twisto platby
Pokud e-shop přidal Twisto platby do košíku, najde je zákazník v košíku. Tato varianta je pro zákazníka nejjednodušší.
Pokud e-shop Twisto platby do košíku nepřidal, najde je zákazník v platební bráně Comgate.
Níže popisujeme, jak zákazník najde Twisto platby v platební bráně Comgate ⬇️
Zobrazení Odložené platby Twisto
V košíku klikněte na ➡️ Okamžitá platba kartou online.
Po přesměrování do platební brány Comgate uvidíte možnost zadat údaje k platební kartě.
Sjeďte níže a klikněte na ➡️ Zvolit jinou platební metodu.
Dál klikněte na ➡️ Odložená platba a nyní vidíte Twisto.
Po dokončení nákupu budete přesměrování zpět do e-shopu.
Komplet_flow.png
Zobrazení Twisto Nákupu na třetiny
V platební bráně ve druhém kroku klikněte na ➡️ Platba na třetiny bez navýšení.
Platební brána vás automaticky přesměruje na zadání důležitých informací, které jsou potřeba k dokončení celého nákupu.
Po dokončení nákupu budete přesměrování zpět do e-shopu.
Pi3_flow.png
Kdo vrací zákazníkovi peníze při stornu objednávky
⚠️ Pozor - peníze za stornovanou objednávku vrací zákazníkovi vždy Twisto.
E-shop musí při stornu objednávky postupovat přes Comgate administraci nebo Comgate API. Jedině tak se v Twistu dozvíme o stornu objednávky, stornujeme ji a vrátíme zákazníkovi peníze.
Pokud vrátí e-shop peníze zákazníkovi napřímo, například mu je pošle na bankovní účet, nedozvíme se v Twistu o tom, že proběhlo storno objednávky. V takovém případě budeme po zákazníkovi nadále požadovat úhradu jeho objednávky, ačkoliv jí e-shopu stornoval.